A Consultoria especializada em Call Center, envolve todas as areas da empresa. Consiste em análises de performance, custos, processos e metodologias nas areas comerciais, telecom, tecnologia da informação e analise financeira e juridica dos contratos, especificas para cada projeto, visando a redução de custos, aumento da produtividade e redução dos riscos. Hoje os maiores custos, de uma operação de Call Center são: Mão de obra, telefonia, sms, mailing e tecnologia. Perguntamos a você: Será que você precisa exatamente de toda esta mão de obra? Será que posso reduzir a quantidade de operadores e manter ou até mesmo aumentar minha produtividade? Será que a tecnologia que uso, realmente me atende? Será que a tecnologia que tenho me dá performance? Quais relatórios tenho que ter? Quais as informações que devo analisar? Será que meu mailing está no perfil corrreto? Será que meus contratos com clientes valem a pena? Qual a projeção futura em um contrato com estorno? O que posso fazer juridicamente? Estas são algumas questões para você refletir. Precisa de ajuda? Nós temos a solução completa para você. Junte-se ao nosso time vencedor e tenha certeza de que o seu Call Center será um sucesso!